Föreläsare. Jag föreläser och håller workshops om sälj, kundbemötande, ledarskap och samarbete. Anpassade för både detaljhandel och B2B inom både näringsliv och offentlig sektor. Många verksamheter står idag inför stora utmaningar. Digitaliseringen, covid, Ukraina kriget, finanskrisen och andra svåra utmaningar i omvärlden har ändrat spelplanen på bara några år. Idag är kunder mer pålästa, mer krävande och mindre lojala mot varumärken. De har samtidigt höga förväntningar på service, engagemang, leverans och utbud. Att ge kunden rätt bemötande och en minnesvärd upplevelse är mer betydelsefullt än någonsin i dagens hårda och globala, konkurrens.
Coach. I min roll som coach är målet att man ska känna stolthet över sin yrkesroll och möta sina kunder, gäster eller brukare med omtanke och medvetenhet. All förändring börjar med självinsikt. Att upptäcka styrkor, utmaningar och identifiera en persons utvecklingspotential för att hjälpa dem prestera bättre, är något jag brinner för. Oavsett om det är en VD, säljchef eller säljare på golvet. Många av de jag coachat genom åren har berättat att de upplever en helt ny stolthet och lust i sin yrkesroll som säljare. Och de har märkt stor skillnad i kundnöjdhet.
Moderator. Jag är ofta anlitad som moderator. I den rollen är jag en trygg sparringpartner inför eventet. Professionell och bekväm både på scenen och framför kameran. Jag modererar även hybrida event. Jag ser självklart till att sätta mig in i er bransch och målet med eventet där jag även kan bidra i förberedelsefasen. Samtidigt kommer jag att vara lyhörd och redo att fånga upp stämningen och behovet i rummet. För mig är energi, humor och inlevelse viktigt för att ge publiken en minnesvärd, inspirerande och lärorik upplevelse.
Min bakgrund
Mitt intresse för kommunikation väcktes tidigt i livet. Som 12-åring flyttade jag med min familj från Italien till Sverige utan att kunna språket, en otroligt lärorik upplevelse i kommunikation. Genom mitt första extrajobb när jag var 12 hade jag turen att träffa min mentor som lärde mig grunderna i sälj och kundbemötande. Där och då blev jag uppfylld av den magi som kan uppstå i mötet med kunden och förstod att det var mitt kall.
Sedan dess har jag arbetat med sälj och kundrelationer inom många olika branscher i över 30 år. Det har gett mig gedigna insikter om hur man möter kunder, behovet av rätt ledarskap och samarbete i teamet och en bred förståelse för både kundens, säljarens och leverantörens behov.
Mina kunskaper inom kommunikation, psykologi, affärskunskap, ekonomi och projektledning ger mig en bred och stabil grund i min roll som affärsutvecklare och expert på sälj och kundbemötande.
Jag är styrelseordförande för Trade Partners Sweden och Stockholm Fashion District. TPS är en mer än 100-årig handelsorganisation och SFD är en kreativ mötesplats för modeindustrin. Här representeras både internationella och svenska varumärken. Det är en plattform för kreatörer, agenter, distributörer, leverantörer och inköpare. Varje år arrangeras flera betydelsefulla events, bland annat den internationellt uppmärksammade Fashion Week Trade och Nordic Fabric Fair.
1999 grundade jag Lini Agenturer, en nischad modeagentur med hela Skandinavien som marknad. Agenturen representerade flera internationella stora varumärken, bl a Guess Footwear och Tosca Blu under de 15 år som jag drev den. Att vara leverantör med hela Skandinavien som marknad med italienska och franska varumärken i portföljen gav mig bla stor insikt i de kulturella skillnaderna när vi gör affärer i olika länder och kulturer. Men också i hur man bygger kundrelationer som består och hur man kommer in i och bygger relationer på nya marknader.
De sista 15 åren har min passion för försäljning, kundbemötande och kommunikation mellan människor tagit mig till att arbeta som föreläsare, coach och moderator och har haft den fantastiska förmånen att jobba med många fantastiska kunder både inom näringslivet och den offentliga sektorn. Tillsammans med många ledare och team har jag inspirerat, undervisat, modererat och coachat
För att boka
Telefon: 070-471 83 40 E-post:vanessa@vanessaleporati.com Jag tar uppdrag på svenska, engelska, italienska och danska.
“Vi har använt Vanessa som både moderator och föreläsare på våra stora event år efter år. Vanessa företräder vårt varumärke på ett utmärkt sätt och lyckas hitta nya infallsvinklar för att förbättra vår försäljning. Vanessa är inte bara en föreläsare, utan en person som vi och våra kunder har stort förtroende för. ”
— Peter Bergwall. Försäljningsdirektör Marbodal
“Tack för din fantastiska föreläsning. Vi har fått flera reaktioner från butiker som det var så relevant och inspirerande.”
— Anette Lindblad, Marknadsansvarig A6 Center Jönköping
“Tack för ditt engagemang och humor i din pedagogik, det gör mycket på en eftermiddag.”
— Johan Andersson, Partneringsledare, Skanska Sverige AB
“Intressant och inspirerande blandning av fakta och igenkänning. Roligt med färgerna! Inspirerande föreläsningar. Med andra ord, toppbetyg!”
